De agenda zit vol, toch?; Een onderzoek naar de lange toegangstijden op de polikliniek Neurologie in het UMCG

Reitsema, B. (Bauke) (2017) De agenda zit vol, toch?; Een onderzoek naar de lange toegangstijden op de polikliniek Neurologie in het UMCG. thesis, Other studies (UMCG).

Text 2017_Reitsema_Bauke.pdf Download (4MB)

Abstract

Dit onderzoek is uitgevoerd in het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) op de polikliniek van de afdeling Neurologie. Er is op de polikliniek sprake van een volle agenda en er ontstaan lange toegangstijden. De doelstelling van het onderzoek is om inzichten te geven in mogelijke oorzaken van de lange toegangstijden om vervolgens aanbevelingen te kunnen geven waardoor de toegangstijd mogelijk kan worden gereduceerd. Het is een zowel een beschrijvend onderzoek als een exploratief onderzoek, omdat de huidige situatie eerst is geanalyseerd met bestaande gegevens en daarna vertaald naar een (wiskundig) wachtrijprobleem. Bij die vertaling zijn drie verschillende modellen toegepast; het basismodel, patiëntengroepenmodel en prioriteitenmodel. Hierbij zijn de patiënten verdeeld in verschillende groepen op basis van aandoening en urgentie. Vervolgens is voor de nieuwe patiënten van patiëntengroep Algemeen het basismodel gesimuleerd. Om te onderzoeken wat de toegangstijd doet verkorten zijn er verschillende scenario’s gesimuleerd. Tot slot zijn er aanbevelingen gegeven op basis van de analyse van huidige situatie en de uitkomsten van de simulaties. Uit de analyse van de huidige situatie is naar voren gekomen dat de bezettingsgraad van de consulten op de polikliniek 83% is. De “lage” bezettingsgraad is tegenstrijdig met de lange toegangstijden. Het toepassen van het basismodel op patiëntengroep Algemeen laat zien dat het wachtrijproces stabiel zou moeten zijn. Met het toepassen van prioriteitenbedieningsprincipe op de semi-spoed patiënten is de verwachting is dat al die patiënten gezien worden binnen de gestelde normen met een bruikbare capaciteit van 11,5 consulten per week. De simulaties van patiëntengroep Algemeen laten zien dat door een opgelopen wachtlijst van 90 nieuwe patiënten de toegangstijd niet (of pas na 40 weken) kan dalen tot vier weken. Een aanbeveling voor het wegwerken van de opgelopen wachtlijst en lange toegangstijd van patiëntengroep Algemeen is de capaciteit tijdelijk te vergroten naar 20,45 eerste consulten per week, zodat er na 8 weken kan worden voldaan aan de Treeknorm. Vanaf dat moment moeten er elke week 14 eerste consulten worden aangeboden om aan de Treeknorm te blijven voldoen. Tot slot is het belangrijk om bij het bepalen van de bruikbare capaciteit (aanbod) over een bepaalde periode rekening te houden met werkelijke benuttingsgraad door de bruikbare capaciteit gelijk te stellen aan de geschatte zorgvraag gedeeld door de benuttingsgraad.

Item Type:	Thesis (Thesis)
Supervisor name:	Vries, dr. J.J. de
Supervisor name:	Kuipers, P.R.
Faculty:	Hanze University Groningen
Keywords:	Wachttijden, Analyse, Polikliniek Neurologie, UMCG
Date Deposited:	25 Jun 2020 10:38
Last Modified:	25 Jun 2020 10:38
URI:	https://umcg.studenttheses.ub.rug.nl/id/eprint/8

Actions (login required)

View Item