Loef, Vara (2016) Shared decision-making, information provision and expectation management; Patient experiences with and performance of the UMCG rehabilitation center. thesis, Other studies (UMCG).
Full text available on request.Abstract
Inleiding Het managementteam (MT) van het Centrum voor revalidatie (CvR) van het UMCG is ontevreden over de score in de CQ-index van het CvR. In vergelijking met andere CvR’s in Nederland en andere poliklinieken van het UMCG scoren ze relatief laag. Voornamelijk de scores voor de onderwerpen:’ Gezamenlijke Besluitvorming’, ‘Informatie Verstrekking’ en ‘Verwachtingsmanagement’, zijn niet naar tevredenheid van het MT. Het MT wilde daarom onderzoek doen naar de ervaring van patiënten met betrekking tot deze drie onderwerpen. Daarnaast was het MT ook benieuwd naar de implementatie en uitvoering van deze drie onderwerpen door de medewerkers binnen het CvR. Het MT had het idee dat deze de drie onderwerpen op de pijnpolikliniek van de locatie Beatrixoord beter worden uitgevoerd. Ze hebben er daarom voor gekozen onderscheid te maken tussen de pijnpolikliniek en de algemene polikliniek. Vervolgens heeft dit geresulteerd in de volgende onderzoeksvraag; ‘How do the patients visiting the pain rehabilitation outpatient clinic and the general rehabilitation outpatient clinic, experience shared decision-making, information provision and expectation management and how are these concepts performed at both rehabilitation outpatient clinics? Methode Om deze vraag te kunnen beantwoorden heeft de onderzoeker op vier willekeurige dagen consulten geobserveerd en interviews met patiënten en artsen gehouden. Vervolgens zijn de uitkomsten hiervan geanalyseerd en vergeleken en onderbouwd met literatuur om conclusies te kunnen maken en aanbevelingen te kunnen geven. Resultaten & Conclusie Uit het onderzoek kan geconcludeerd worden dat zowel patiënten als artsen, ideeën hebben over gezamenlijke besluitvorming, die niet overeenkomen met de definitie en uitvoering zoals die beschreven staat in de literatuur. Verder is het discutabel of de patiënten die meededen aan dit onderzoek daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in gezamenlijke besluitvorming. Ook zijn de verwachtingen van de patiënt voor het consult vaak niet duidelijk en dit kan komen doordat verwachtingen niet goed gemanaged worden of dat er geen of niet voldoende informatie wordt verstrekt. Doordat er maar een klein aantal patiënten zijn geïnterviewd en er niet naar demografische profielen is gekeken raadt de onderzoeker aan om verder onderzoek te doen naar de interesse en verwachting van patiënten in gezamenlijke besluitvorming. Ook wordt aanbevolen trainingen te geven aan het personeel over gezamenlijke besluitvorming en het managen van verwachtingen van patiënten. Om te zorgen voor goede informatieverstrekking wordt een digitaal informatie platform geadviseerd. De inhoud van deze scriptie is vertrouwelijk. Wilt u de volledige scriptie inzien, dan kunt u een verzoek mailen aan: afstuderen@umcg.nl
| Item Type: | Thesis (Thesis) |
|---|---|
| Supervisor name: | Dekker, dr. R. and Kahmann, M.T.G. |
| Supervisor name: | Lundy, mrs. and Walsh, mr. |
| Faculty: | Hanze University Groningen |
| Keywords: | Decision making process, Patient experiences, Patient Satisfaction, Center for Rehabilitation, UMCG |
| Date Deposited: | 25 Jun 2020 10:46 |
| Last Modified: | 25 Jun 2020 10:46 |
| URI: | https://umcg.studenttheses.ub.rug.nl/id/eprint/710 |
Actions (login required)
 |
View Item |