Best Genôg? Een evaluatieonderzoek naar het Ambulant Oncologisch Centrum

Baart, O (Oeds) (2013) Best Genôg? Een evaluatieonderzoek naar het Ambulant Oncologisch Centrum. thesis, Other studies (UMCG).

Text Baart_O_2013.pdf Download (993kB)

Abstract

Inleiding Mede door de groei van het aantal kankerpatiënten in Nederland ging in december 2010 is het Ambulant Oncologisch Centrum (AOC) van het UMCG van start. De sector Oncologie investeerde veel geld en tijd in het opzetten van dit centrum. Dit onderzoek evalueert hoe het Ambulant Oncologisch Centrum functioneert en wat er eventueel beter kan. De hoofdvraag was:‘In hoeverre maakte het nieuwe Ambulant Oncologisch Centrum de beoogde effecten voor de verschillende actoren na 1 jaar waar en welk advies vloeit daar uit voort?’ Methode Enquête, interviews en observaties. Conclusie De nieuwe voorzieningen van het AOC met betrekking tot patiënten, zorgverleners en overige gebruikers voldoen heel erg goed. Er zijn klein aantal praktische bezwaren of verbeterpunten voor het AOC, maar over het algemeen is men ontzettend positief over het centrum. Ook het managementbeleid en ondersteuning vanuit het AOC krijgen een erg goede beoordeling. Medewerkers van het AOC zijn ook erg positief over het veranderingstraject. Vanuit de theorie zijn er echter wel nog verdere verbeterpunten aan te wijzen, die voortkomen uit drie algemene valkuilen van veranderingen: • Kritische succesfactor HRM niet uitwerken • Medewerkers opzadelen met zelfsturing • Kan ontaarden in betekenisloos gezwets, ‘laisser faire’ (op zijn beloop laten) Voor het AOC geldt dat slechts een aantal punten uit deze valkuilen zijn te herkennen. Vanuit deze punten zijn nog adviezen voor verdere verbetering te geven. De samenwerking tussen het AOC, Stichting Vrienden van het UMCG en vrijwilligers is nog niet goed genoeg. In de relatie is nog sprake van frustraties en miscommunicatie. Aanbevelingen De aanbevelingen bestaan uit drie punten: • Personele ontwikkelingen: voer een evaluatie uit met de betrokkenen over hoe de huidige functie- en taak- structureren binnen het AOC zijn. • Situatie vrijwilligers: verbeter de samenwerking tussen de partijen, met name de samenwerking tussen Vrienden van het UMCG en het AOC. Met het oogmerk in de ‘samenfase’ te komen. • Overig: het is belangrijk om meer aan PR te doen bij het AOC. Zo kan er nieuws en weer op de tv-schermen met oproepinformatie komen. Het aanbod van lectuur kan beter en uitgebreider en tot slot moet de bewegwijzering naar de Stee verbeteren.

Item Type:	Thesis (Thesis)
Supervisor name:	Bosma, G
Supervisor name:	Brunt-Lukkien, E
Faculty:	Hanze University Groningen
Institute:	Instituut voor Bedrijfskunde
Keywords:	veranderingstraject, evaluatie, Ambulante Oncologische Zorg, verbeteringen
Date Deposited:	25 Jun 2020 10:57
Last Modified:	25 Jun 2020 10:57
URI:	https://umcg.studenttheses.ub.rug.nl/id/eprint/1775

Actions (login required)

View Item