Optimaliseren van de voorlichting aan de knie- en heuppatiënten

Bergmans, A.E.W. (2007) Optimaliseren van de voorlichting aan de knie- en heuppatiënten. thesis, Other studies (UMCG).

Text Bergmans2007vierkant.pdf Download (5MB)

Abstract

Inleiding Tevredenheidonderzoek van de UMC’s onder patiënten laat in 2006 zien dat communicatie en nazorg enigszins te wensen over laat. Dit geldt ook voor patiënten Orthopedie van het UMCG. De afdeling doet veel aan voorlichting, maar vraagt zich af of dat op de juiste manier gebeurt. Er is daarom behoefte aan een analyse van de huidige werkwijze, manier van voorlichten, verwachtingen van betrokkenen en advies over aanpassing van de werkwijze. Hoe kan de huidige manier van voorlichten aan haar patiënten geoptimaliseerd worden? De afdeling wil een analyse van het huidige voorlichtingstraject en inzicht in de verwachtingen over de voorlichting van haar knie- en heuppatiënten. Methode Kwalitatief, beschrijvend onderzoek, gebruikmakende van triangulatie: literatuuronderzoek, semigestructureerde interviews met patiënten, desk research en ongestructureerde observaties. Resultaten De afdeling maakt gebruik van mondelinge, schriftelijk en audiovisuele voorlichtingsmethoden, waarbij de nadruk op mondelinge voorlichting ligt tijdens de spreekuren bij de nurse practitioner. Er is sprake van (een combinatie van) informatieve-, educatieve-, persuasieve-, risico- en interpersoonlijke voorlichting. Er wordt feitelijke informatie overgedragen over afdeling, onderzoek, operatie, voorzieningen in en om het ziekenhuis en nazorg. Daarnaast worden er richtlijnen gegeven met betrekking tot eventueel medicijngebruik of oefeningen, zodat de patiënt weet hoe te handelen en wordt de patiënt indien nodig gerustgesteld door middel van een luisterend oor. Uit de semigestructureerde interviews is gebleken dat patiënten erg tevreden en te spreken zijn over de voorlichting en informatieverstrekking door Orthopedie. Patiëntenvoorlichting blijft echter wel een persoonlijke aangelegenheid. De voorlichting is niet gebaseerd op en te analyseren aan de hand van de peilers planmatigheid, doelgerichtheid en systematiek. Er is een zorgketen beschreven: wie doet wat wanneer. Deze zorgketen is echter nog niet voor alle hulpverleners inzichtelijk gemaakt, wat kan zorgen voor overlap of gaten in de voorlichting: de afstemming is niet overzichtelijk en/ of te achterhalen. Uit bestaande documenten en gesprekken met een nurse practitioner is gebleken dat de afdeling geen gebruik maakt van een (patiënten)voorlichtingsmodel of een planningsmodel. Advies Door gebruik te maken van een model kan men onder andere makkelijk aangeven welke visie de afdeling voor ogen heeft met de voorlichting, welke criteria gehanteerd dienen te worden en welke factoren een rol kunnen spelen in de voorlichting. (Pos & Bouwens, 2003) Bij gebruik van een planningsmodel wordt een vaste route doorlopen, welke per patiënt enigszins aangepast wordt: de behoefte aan voorlichting is namelijk heel persoonlijk. Samen met het inzichtelijk maken van de door de afdeling opgezette zorgketen zal een planningsmodel bijdragen aan optimalisering van de voorlichting en afstemming met betrokkenen omtrent voorlichting en kan de voorlichting een integraal onderdeel worden binnen de zorg- en dienstverlening van de afdeling

Item Type:	Thesis (Thesis)
Supervisor name:	Spriensma, mw. A. P NP Orthopedie Wenckebach Ontwikkelplatfo
Supervisor name:	Koelen, mw. dr. M.A. Wageningen Universiteit
Faculty:	Behavioural and Social Sciences
Keywords:	patiëntenvoorlichting, Orthopedische ingrepen
Date Deposited:	25 Jun 2020 10:48
Last Modified:	25 Jun 2020 10:48
URI:	https://umcg.studenttheses.ub.rug.nl/id/eprint/915

Actions (login required)

View Item