Hoe gaan artsen en verpleegkundigen om met wrijvingen in hun samenwerking?

Leever, A.M. (2010) Hoe gaan artsen en verpleegkundigen om met wrijvingen in hun samenwerking? thesis, Other studies (UMCG).

Text Leevermarion2010.pdf Download (135kB)

Abstract

Inleiding Er komt in ziekenhuizen steeds meer aandacht voor communicatie en samenwerking tussen verschillende afdelingen en ziekenhuisprofessionals onderling. De samenwerking tussen de disciplines en in het bijzonder die tussen artsen en verpleegkundigen is een cruciaal onderdeel van de zorgverlening. Uit diverse onderzoeken blijkt dat een goede samenwerking tussen artsen en verpleegkundigen erg belangrijk is: de kwaliteit van de zorg verbetert en zowel de tevredenheid van de patiënt als van artsen en verpleegkundigen neemt toe. Er zijn echter verschillende situaties die een goede samenwerking soms in de weg kunnen staan, waaronder wrijvingen en conflicten. Vanuit deze achtergrond is onderzoek gedaan naar de samenwerking tussen artsen en verpleegkundigen op een afdeling in het Universitair Medisch Centrum Groningen.Het doel van het onderzoek is om de samenwerking tussen artsen en verpleegkundigen op deze afdeling in kaart te brengen en de vraag te beantwoorden hoe zij omgaan met wrijvingen en conflicten die in de samenwerking ontstaan. Methode Kwalitatief onderzoek. Dataverzameling door middel van literatuurstudie, observaties, documenten en diepte-interviews bij artsen en verpleegkundigen. Analyse van de interviews met behulp van de grounded theory approach van Strauss en Corbin (1998). Resultaten Gebeurtenissen op de werkvloer leiden tot een positief of negatief oordeel over de samenwerking. Dit oordeel komt allereerst tot stand door individuele normen met betrekking tot de samenwerking. Die hebben betrekking op vijf gebieden; communicatie, vertrouwen, gelijkwaardigheid, professionaliteit en organisatiecultuur. Daarnaast spelen ook bepaalde buffers, zoals persoonlijkheid een rol bij het oordeel over de samenwerking. Wrijvingen en conflicten ontstaan als de samenwerking niet voldoet aan de normen van de betrokkenen. Als in de samenwerking wrijvingen of conflicten ontstaan, kiezen betrokkenen ervoor het conflict aan te gaan of te vermijden. Wanneer het conflict wordt aangegaan kan dit rechtstreeks met de betreffende persoon of niet rechtstreeks met de betreffende persoon aangegaan worden. De conflicthanteringsstijlen die artsen en verpleegkundigen hanteren zijn: forceren, compromis sluiten en probleem oplossen. Wanneer respondenten het conflict vermijden, kiezen zij voor de conflicthanteringsstijl negeren of toegeven. De keuze voor een bepaalde conflicthanteringsstijl is afhankelijk van een aantal factoren: de eigen persoonlijkheid, de persoonlijkheid van de ander, de kenmerken van het conflict en de kenmerken van de situatie. Er zijn verschillende doelen die betrokkenen met het aangaan van het conflict proberen te bereiken. Conclusie Hetonderzoek leidt tot een empirisch gefundeerd model voor de manier waarop wrijvingen en conflicten ontstaan tussen artsen en verpleegkunidgen en de manierwaarop zij daar mee omgaan. Aspecten van het model kunnen in kwalitatief onderzoek (zoals participerende observatie en focusgroepen) of kwantitatief vervolgonderzoek. Met dat laatste kunnen aanwijzingen die uit dit onderzoek naar voren komen, zoals de indicaties dat artsen sneller kiezen voor de forcerende conflicthanteringsstijl en dat regie- en seniorverpleegkundigen het conflict eerder aangaan dan gewone en leerlingverpleegkundigen, als hypothesen gelden die met behulp van vragenlijsten getoetst kunnen worden. Via de link hieronder kunt u het artikel downloaden dat verscheen n.a.v. dit afstudeeronderzoek. De inhoud van de scriptie is vertrouwelijk. Wilt u de scriptie inzien, dan kunt u een verzoek mailen aan: afstuderen@wenckebach.umcg.nl

Item Type:	Thesis (Thesis)
Faculty:	Medical Sciences
Keywords:	verpleegkundigen, conflictbeheersing, artsen
Date Deposited:	25 Jun 2020 10:46
Last Modified:	25 Jun 2020 10:46
URI:	https://umcg.studenttheses.ub.rug.nl/id/eprint/766

Actions (login required)

View Item